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Preguntas y respuestas

¿Necesito una cuenta para usar el sitio web?
No, no necesita una cuenta para usar el sitio web. Le recomendamos que se registre para ser elegible para todos nuestros servicios, como el sistema de filtrado personalizado y productos favoritos para más adelante.
He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Simplemente siga las instrucciones que se le den después de hacer clic en ¿Olvidó su contraseña? enlace disponible en la página de inicio de sesión/registro para restablecer su contraseña.
¿Cómo recibo actualizaciones por correo electrónico de Vzzr?
Automáticamente comienza a recibir actualizaciones sobre los cambios en los sitios web o nuestros servicios después de registrar una cuenta con nosotros. No recibe ningún correo electrónico promocional o publicitario. Para optar por no recibir actualizaciones por correo electrónico, simplemente siga el enlace 'Cancelar suscripción' en el correo electrónico.
¿Puedo cambiar mis respuestas al cuestionario después de completar el registro?
Sí, puede cambiar sus respuestas al cuestionario siguiendo la pestaña 'Preferencias' pasando el cursor sobre 'Mi perfil'.
Estoy comprando para otra persona; ¿Cómo desactivo mis preferencias personales?
Si está comprando para otra persona o recibiendo un regalo, simplemente cierre sesión en su perfil para obtener resultados que se pueden ajustar con filtros manuales. También tiene la opción de permanecer conectado y desactivar los filtros preestablecidos después de su búsqueda, pero es más conveniente simplemente desconectarse.
¿Qué tiene de especial el rango de precios de Vzzr?
Ponemos a tu disposición varios vendedores o distribuidores de productos para que puedas comparar el precio entre ellos y elegir el que se ajuste a tu presupuesto. Hacemos todo lo posible para no limitarlo a una sola opción.
¿Hay transacciones monetarias en el sitio web?
No, Vzzr nunca le pedirá su información de pago ni solicitará transacciones monetarias. Todas las transacciones se llevan a cabo en la plataforma de nuestros socios una vez que se le redirige a su sitio web después de seleccionar el producto de su elección.
¿Cómo puedo encontrar un producto o una marca específicos?
Si está buscando un producto específico, necesita usar la barra de búsqueda. O busque una categoría de producto específica que le interese, usando las pestañas Hombres y Mujeres en la parte superior de la página. También tenemos una lista completa de más de 500 marcas con las que trabajamos. Pasa el cursor sobre ellas para encontrar tus favoritas.
Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta
Si recibiste un mensaje de que tu dirección de correo electrónico o contraseña son incorrectas, verifica dos veces lo siguiente:
  • Asegúrate de estar usando la dirección de correo electrónico o la contraseña correctas. Deben coincidir con las que te registraste.
  • ¿No recuerdas tu contraseña? Haz clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Para restablecer tu contraseña, deberás ingresar tu dirección de correo electrónico. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecer y crear una nueva contraseña.
Si eso no funciona, tu problema no tiene nada que ver con tu contraseña. Y necesitas verificar algunas otras cosas:
  • Deshabilita la opción "Bloquear todas las cookies" en la configuración de tu navegador.
  • Verifica que no tengas bloqueadores de contenido en tu navegador.
  • Asegúrate de que el reloj de tu dispositivo muestre información precisa. De lo contrario, configura la hora en tu dispositivo como predeterminada.
Si alguna de nuestras recomendaciones no funcionó y aún no puede iniciar sesión, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. Bríndeles toda la información necesaria y solucionarán el problema por usted.
Tengo problemas para acceder a su sitio web. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, asegúrese de que el reloj de su dispositivo funcione correctamente. Si es así, pero aún no puede acceder a nuestro sitio web, le recomendamos que haga lo siguiente:
  • Elimina tus cookies
  • Reinicia tu navegador
  • Actualiza tu sistema operativo
  • Contáctanos
¿A quién debo contactar si falta algo en mi pedido o si tengo algún problema con él?
Recuerde que el minorista empaca y envía todos los pedidos. Ellos son responsables de la entrega y las devoluciones. Por lo tanto, si hay algún problema, comuníquese con el minorista. Para hacer esto, necesitará para seguir los pasos a continuación:
  • Abra una página de producto y será redirigido al sitio web del minorista
  • Busque la sección de Atención al cliente en el sitio web; le indicará cómo ponerse en contacto con el minorista
  • Describa su problema al representante del minorista
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
El minorista es responsable del envío, la entrega y la devolución de su pedido. Por lo tanto, para cancelar su pedido, debe comunicarse directamente con el minorista. Recuerde que es importante hacerlo lo antes posible hasta el el minorista entrega el pedido.
¿A quién debo contactar si no he recibido mi pedido?
Tenga en cuenta que los minoristas almacenan toda la ropa. Si la fecha de entrega prevista ha pasado y no ha recibido su artículo, comuníquese directamente con el minorista. El envío, la entrega y las devoluciones están a cargo del minorista. . Además, el minorista también es responsable del seguimiento, los cambios y los reembolsos. Comuníquese con el minorista para obtener más información sobre su pedido y por qué no llegó
¿Dónde está mi pedido?
Dado que el minorista es responsable de su pedido, se encargará de su artículo y le enviará por correo electrónico la fecha de entrega y el enlace de seguimiento. Una vez que el artículo esté empaquetado, podrá ver el estimado tiempo de entrega. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, comuníquese directamente con el minorista
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Nuestros socios realizan entregas en todo el mundo. Para obtener más información sobre los términos de entrega internacional, comuníquese directamente con el minorista. Tenga en cuenta que Vzzr no es responsable del envío, la entrega ni las devoluciones. Los minoristas sí
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Todos nuestros minoristas tienen diferentes condiciones para la cancelación de pedidos. Si necesita cancelar su pedido, comuníquese directamente con el minorista. Le recomendamos que lo haga lo antes posible antes de que el minorista envíe el pedido. .
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Los minoristas se encargan por completo del proceso de devolución. Almacenan, colocan y entregan su pedido. Por lo tanto, si desea devolver su pedido, comuníquese directamente con el minorista. Le darán instrucciones detalladas sobre cómo cumplir con la devolución de acuerdo con su política de devolución