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Questions et réponses

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser le site Web?
Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour utiliser le site Web. Nous vous recommandons de vous inscrire afin d'être éligible à tous nos services tels que le système de filtrage personnalisé et les produits favoris pour plus tard.
J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Suivez simplement les instructions qui vous sont données après avoir cliqué sur Mot de passe oublié ? disponible sur la page de connexion/inscription afin de réinitialiser votre mot de passe.
Comment puis-je recevoir les mises à jour par e-mail de Vzzr ?
Vous commencez automatiquement à recevoir des mises à jour concernant les changements sur les sites Web ou nos services après avoir enregistré un compte chez nous. Vous ne recevez aucun e-mail promotionnel ou publicitaire. Pour vous désinscrire des mises à jour par e-mail, suivez simplement le lien 'Se désabonner' dans l'e-mail.
Puis-je modifier mes réponses au questionnaire après avoir terminé l'inscription ?
Oui, vous pouvez modifier vos réponses au questionnaire en suivant l'onglet 'Préférences' en survolant 'Mon profil'.
Je fais des courses pour quelqu'un d'autre ; comment désactiver mes préférences personnelles ?
Si vous magasinez pour quelqu'un d'autre ou recevez un cadeau, déconnectez-vous simplement de votre profil pour obtenir des résultats qui peuvent être ajustés avec des filtres manuels. Vous avez également la possibilité de rester connecté et de désactiver les filtres prédéfinis après votre recherche, mais il est plus pratique de simplement vous déconnecter.
Qu'est-ce qui est unique dans la gamme de prix de Vzzr ?
Nous mettons à votre disposition plusieurs vendeurs ou distributeurs de produits afin que vous puissiez comparer les prix entre eux et choisir celui qui correspond à votre budget. Nous faisons de notre mieux pour ne pas vous limiter à une seule option.
Y a-t-il des transactions monétaires sur le site ?
Non, Vzzr ne vous demandera jamais vos informations de paiement ni ne demandera de transactions monétaires. Toutes les transactions sont effectuées sur la plateforme de nos partenaires une fois que vous êtes redirigé vers leur site après avoir sélectionné le produit de votre choix.
Comment puis-je trouver un produit ou une marque spécifique ?
Si vous recherchez un produit spécifique, vous devez utiliser la barre de recherche. Ou parcourez une catégorie de produits spécifique qui vous intéresse, en utilisant les onglets Homme et Femme en haut de la page. Nous avons également une liste complète de plus de 500 marques avec lesquelles nous travaillons. Survolez-les pour trouver vos préférées.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
Si vous avez reçu un message indiquant que votre adresse e-mail ou votre mot de passe est incorrect, veuillez vérifier les éléments suivants :
  • Assurez-vous que vous utilisez la bonne adresse e-mail ou le bon mot de passe. Ils doivent correspondre à ceux avec lesquels vous vous êtes inscrit.
  • Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez saisir votre adresse e-mail. Nous vous enverrons un email avec un lien pour réinitialiser et créer un nouveau mot de passe.
Si cela ne fonctionne pas, votre problème n'a rien à voir avec votre mot de passe. Et vous devez vérifier quelques autres choses :
  • Désactivez l'option "Bloquer tous les cookies" dans les paramètres de votre navigateur.
  • Vérifiez que vous n'avez pas de bloqueurs de contenu dans votre navigateur.
  • Assurez-vous que l'horloge de votre appareil affiche des informations exactes. Si ce n'est pas le cas, réglez l'heure sur votre appareil par défaut.
Si l'une de nos recommandations n'a pas fonctionné et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre service client. Donnez-leur toutes les informations nécessaires et ils régleront le problème pour vous.
Je n'arrive pas à accéder à votre site Web. Que puis-je faire ?
Tout d'abord, assurez-vous que l'horloge de votre appareil fonctionne correctement. Si c'est le cas, mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à notre site Web, nous vous recommandons de procéder comme suit :
  • Supprimez vos cookies
  • Redémarrez votre navigateur
  • Mettez à jour votre système d'exploitation
  • Contactez-nous
Qui dois-je contacter s'il manque quelque chose à ma commande ou si j'ai des problèmes avec ?
N'oubliez pas que toutes les commandes sont emballées et expédiées par le revendeur. Il est responsable de la livraison et des retours. En cas de problème, veuillez contacter le revendeur. Pour ce faire, vous aurez besoin suivre les étapes ci-dessous : 
  • Ouvrez une page produit et vous serez redirigé vers le site du marchand
  • Recherchez la section Service client sur le site Web - elle vous indiquera comment contacter le revendeur
  • Décrivez votre problème au représentant du détaillant
Comment puis-je annuler ma commande ?
Le détaillant est responsable de l'expédition, de la livraison et du retour de votre commande. Ainsi, pour annuler votre commande, vous devez contacter directement le détaillant. N'oubliez pas qu'il est important de le faire dès que possible jusqu'à ce que le le détaillant livre la commande.
Qui dois-je contacter si je n'ai pas reçu ma commande ?
Veuillez noter que les détaillants stockent tous les vêtements. Si la date de livraison prévue est passée et que vous n'avez pas reçu votre article, contactez directement le détaillant. L'expédition, la livraison et les retours sont gérés par le détaillant . De plus, le détaillant est également responsable du suivi, des échanges et des remboursements. Contactez le détaillant pour en savoir plus sur votre commande et pourquoi elle n'est pas arrivée.
Où est ma commande ?
Étant donné que le détaillant est responsable de votre commande, il prendra soin de votre article et vous enverra par e-mail la date de livraison et le lien de suivi. Une fois l'article emballé, vous pourrez voir l'estimation délai de livraison. Si vous avez des questions sur l'état de votre commande, veuillez contacter directement le revendeur.
Où livrez-vous ?
Nos partenaires livrent dans le monde entier. Pour en savoir plus sur les conditions de livraison internationales, contactez directement le revendeur. N'oubliez pas que Vzzr n'est pas responsable de l'expédition, de la livraison et des retours. Les revendeurs le font.
Puis-je annuler ma commande ?
Tous nos détaillants ont des conditions d'annulation de commande différentes. Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter directement le détaillant. Nous vous recommandons de le faire dès que possible avant que le détaillant n'expédie la commande .
Comment puis-je retourner ma commande ?
Les détaillants s'occupent entièrement du processus de retour. Ils stockent, placent et livrent votre commande. Donc, si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez contacter directement le détaillant. Ils vous donneront des instructions détaillées sur la façon de effectuer le retour conformément à leur politique de retour.